JejakNTB.com | Dinas Dikpora Kabupaten Bima menerima kunjungan Tim Penilai Kepatuhan Ombudsman RI Perwakilan NTB Rabu, (13/9), kunjungan tersebut bermaksud untuk melihat sejauhmana role of model layanan publik dan kebijakan yang diterapkan Dikbudpora selama ini terutama yang erat kaitannya dengan administrasi dan perilaku kinerja ASN khususnya dan Non ASN umumnya.
Tim Penilai Kepatuhan Ombudsman RI Perwakilan NTB yang dipimpin Ariya Wahab dan kawan-kawan disambut langsung Kepala Dinas Dikpora dan Sekretarisnya serta turut didampingi sejumlah Kepala Bidang maupun Pejabat Fungsional serta staf ditiap bidang yang ada di dinas Dikbudpora.
Kedatangan Ombudsman RI Perwakilan NTB ini dalam rangka melaksanakan penilaian kepatuhan penyelenggaraan pelayanan publik berdasarkan Undang-Undang (UU) Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik. Penilaian ini dilaksanakan setahun sekali terhadap instansi pemerintah yang memberikan layanan publik kepada masyarakat.
“Maksud dan tujuan kedatangan kami ke Kabupaten Bima khususnya ke dinas Dikbudpora ini yakni untuk semakin menguatkan komitmen sebagai pelaku sistem.yang akan turut mengkaji dan meneliti sejauhmana ada kepatuhan dan ketaatan terhadap UU Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik,” paparnya.
Mekanismenya, Tim Penilai Kepatuhan Ombudsman akan melakukan observasi mengenai pelayanan publik di Dinas Dikbudpora dengan barometer empat indikator utama dalam penilaian kepatuhan, diantaranya kompetensi penyelenggara, sarana prasarana pelayanan, pengelolaan pengaduan, dan tanggapan pengguna layanan.
“Anggota tim kami akan melakukan wawancara terhadap penyelenggara pelayanan publik yaitu empat responden yang terdiri dari kepala dinas, staf pelayanan, pimpinan pengaduan, dan staf pengaduan,” tuturnya.
“Selanjutnya kami akan mendokumentasikan ruang pelayanan untuk melihat sarana prasarana penunjang pelayanan publik di sini,” imbuhnya.
Selain itu, Ariya juga menjelaskan bahwa indikator lain yang dinilai OMBUDSMAN adalah penanganan pengaduan masyarakat. Tim akan menilai proses pengaduan sejak dari awal pengajuan hingga pengaduan terselesaikan. Dan terakhir anggota Tim Penilai OMBUDSMAN akan mewawancarai pengguna layanan yang ada di dinas Dikbudpora Kabupaten Bima.
Dalam kesempatan yang sama, Kepala Dinas Dikbudpora Kabupaten Bima Zunaidin, S.Sos., MM., pada prinsipnya menereima baik atas sempat berkenannya pihak OMBUDSMAN RI Perwakilan NTB yang dipimpin Arya mendatangi Kabupaten Bima diujung timur pulau Sumbawa,
“Kedatangan Tim Penilai Ombudsman RI Perwakilan NTB merupakan rahmat dan rezeki bagi kami sehingga akan meningkatkan daya kepatuhan dan perilaku managerial dalam melakukan penilaian dan uji kepatuhan layanan masing – masing kita,” imbuhnya.
Kedatangan Tim Penilai kepatuhan Ombudsman RI Perwakilan NTB di pulau Sumbawa membawa maslahat bagi Kabupaten / Kota, Se NTB, bukan hanya Bima melainkan juga di tempat lainnya pun turut disasar guna mengamati sejauhmana atensi terhadap obyek layanan publik guna melaksanakan tugas tugasnya terutama dalam utama melayani
“kami berada di dinas dikpora kabupaten Bima Dan akan hadir di beberapa dinas termasuk puskesmas.” tutup Ariya di hadapan sejumlah awak media. | Wahyuddin**/RED
